قوانین مرجوع کالا
۱)
مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر میباشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر میباشد.
2)
بازگشت کالا صرفا با اطلاع رسانی به پشتیبانی (از طریق گزینه “درخواست مرجوعی” که در هر صفحه سفارش تعبیه شده) و تایید ایشان امکان پذیر میباشد. توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی به عهده کاربر می باشد.
3)
در ایام فروش فوق العاده امکان تعویض و بازگشت کالا وجود ندارد.
طریقه درخواست مرجوعی بدون تماس با پشتیبانی
۱)
برای مرجوع کردن سفارش مورد نظر، وارد پروفایل خود شوید، گزینه “مشاهده” سفارش مورد نظر که قصد مرجوع کردن آن را دارید را بزنید، در صفحه سفارش گزینه “درخواست مرجوعی” را بزنید و فرم مرجوعی را تکمیل کنید.
2)
درخواست مرجوعی شما طی 24 ساعت کاری توسط اپراتورهای پشتیبانی پاسخ داده میشود.
3)
خواهشمند است تا زمان تایید یا رد درخواستتان توسط اپراتورهای ما، از مرجوع کردن کالا خودداری نمایید.
طی چه شرایطی کالا به هیچ عنوان تعویض نمی شود؟
۱)
در صورت استفاده از کالا و جای لک و رنگ و عطر بدن بر روی کالای مورد نظر قابل
تعویض نبوده و هزینه ارسال کالا نیز بر عهده مشتری خواهد بود.
کدام کالاها قابل تعویض نیستند :
- انواع تاپ و کالای با رنگ سفید قابل تعویض نیستند.
مدت زمان رسیدگی به کالای تعویضی چه مدت است؟
- کالاهای تعویضی پس از دریافت بسته ظرف ۴۸ ساعت توسط کارشناسان بررسی شده و با کالای دیگر تعویض می شود و پس از تسویه ما به التفاوت آن برای مشتری ارسال خواهد شد.
